Política de Reembolsos y Devoluciones

Elegibilidad de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para la mayoría de los artículos en su estado y embalaje originales. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Artículos no Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Tarjetas de regalo
• Productos descargables
• Artículos personalizados
• Artículos en oferta (a menos que estén defectuosos)
• Ropa íntima y trajes de baño

Proceso de Devolución

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@example.com para solicitar una autorización de devolución.
2. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original si es posible.
3. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución con su paquete.
4. Envíe el artículo a la dirección proporcionada en su autorización de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar entre 2 y 5 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

Cambios

Si necesita cambiar un artículo por una talla o color diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente en support@example.com. Incluya fotos del artículo dañado y del embalaje.

Costos de Envío de Devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo recibido estuviera dañado, defectuoso o incorrecto. Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para su devolución.

Política de Envío

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío Estándar: 5-7 días hábiles, $4.99 para pedidos inferiores a $50 (Gratis para pedidos superiores a $50)
• Envío Express: 2-3 días hábiles, $9.99
• Envío al Día Siguiente: Próximo día hábil, $19.99 (los pedidos deben realizarse antes de la 1 PM EST)

Envíos Internacionales

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

• Canadá (5-10 días hábiles)
• Reino Unido (7-14 días hábiles)
• Australia (10-15 días hábiles)
• Unión Europea (7-14 días hábiles)

Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra en función del destino y el peso del paquete.

Información de Seguimiento

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Permita de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.

Retrasos en el Envío

Tenga en cuenta que el envío puede retrasarse durante las temporadas altas de vacaciones o debido a circunstancias imprevistas como eventos climáticos extremos o retrasos del transportista. Agradecemos su comprensión.