Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en support@ailoaliving.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido cuando llegue y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctenos si tiene preguntas sobre su artículo específico.

No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver su artículo actual. Una vez que aceptemos la devolución, realice un pedido por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Por favor, espere un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.